Vom Carsharing-Nutzer bis zum Flottenkunden: Mobilität wird digital — und ihr Service auch. Wir betreuen Fahrer:innen, Abonnenten und Händlernetze über alle Kanäle, Tag und Nacht.
Das Auto öffnet nicht, die Ladesäule lädt nicht: Mobilitätskunden brauchen Hilfe jetzt — nicht morgen.
Auto-Abos, Leasing, Sharing: flexible Modelle erzeugen laufend Vertrags- und Abrechnungsfragen.
Ladekarten, Tarife, Roaming: Wir kennen die Themen der Elektromobilität und beraten kompetent.
Standardanliegen löst unsere KI in Sekunden, alles andere übernehmen geschulte Heroes — mit vollem Kontext und in Ihrer Tonalität. Mehr zur Technologie →
Mobilität wird digital — und ihr Kundenservice gleich mit: Wer nachts vor einem Carsharing-Auto steht, das sich nicht öffnet, oder an einer Ladesäule, die nicht lädt, braucht Hilfe jetzt und nicht am nächsten Werktag. hey contact heroes betreibt 24/7-Fahrer-Hotlines für Carsharing-Anbieter, Auto-Abo-Plattformen, Flottenbetreiber und Leasinggesellschaften — mit garantierten Reaktionszeiten, klaren Eskalationsketten und auf Wunsch direkter Anbindung an Ihre Fahrzeug-Backends für Fernöffnung, Statusabfragen und Ticketing.
In der E-Mobilität kennen unsere geschulten Teams die Themen, die Fahrer:innen wirklich bewegen: Ladekarten und Tarife, Roaming zwischen Ladenetzen, Abrechnungsfragen und Störungen an der Ladeinfrastruktur. Für Auto-Abo, Leasing und Sharing übernehmen wir den kompletten Vertrags- und Abrechnungsservice im Backoffice — von der Anmeldung über Vertragsänderungen bis zur Schlussrechnung. Auch Händler- und Werkstattnetze betreuen wir als kompetente erste Anlaufstelle.
Pannen- und Notfall-Erstannahme mit strukturierter Eskalation, mehrsprachige Teams für internationale Flotten und KI-Self-Service für Standardanliegen runden das Setup ab. So fühlt sich neue Mobilität an: verfügbar, verlässlich, menschlich — DSGVO-konform mit Hosting zu 100% in der EU.
In 30 Minuten skizzieren wir Ihr Setup — Team, Kanäle, KI und Preisindikation. Kostenlos.
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