Über uns
Menschen, die Service lieben.
Wir haben hey contact heroes gegründet, weil wir überzeugt sind: Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern der stärkste Wachstumshebel eines Unternehmens.
Wir haben hey contact heroes gegründet, weil wir überzeugt sind: Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern der stärkste Wachstumshebel eines Unternehmens.
Gegründet in Hamburg, gewachsen mit einer Idee: Was wäre, wenn Outsourcing sich nicht nach Outsourcing anfühlt — sondern nach dem besten Team, das man je hatte?
Heute arbeiten unsere Heroes remote-first über Ländergrenzen hinweg: Onshore in Deutschland, nearshore in Europa, offshore weltweit. Verbunden durch eine Kultur, moderne Technologie und den Anspruch, jeden Kundenkontakt zu einem guten Erlebnis zu machen.
Hinter jedem Ticket steht ein Mensch — auf beiden Seiten. Deshalb behandeln wir Kund:innen und Heroes gleichermaßen mit Respekt.
Offene KPIs, ehrliche Beratung, klare Preise. Wenn etwas nicht läuft, sagen wir es zuerst — mit Lösungsvorschlag.
Wir testen neue Technologien, bevor sie Standard werden — und behalten nur, was Ihren Kund:innen wirklich hilft.
Die Gesichter hinter hey contact heroes — stellvertretend für alle Held:innen im Einsatz.
Leitet den operativen Betrieb und sorgt dafür, dass jedes Projekt zuverlässig performt.
susann@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Gründer und Geschäftsführer — treibt Vision, Wachstum und Partnerschaften der heroes voran.
ben@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Mitgründer und Geschäftsführer — verantwortet Strategie und den Aufbau starker Kundenbeziehungen.
roman@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Hält der Geschäftsführung den Rücken frei — organisiert, koordiniert, behält den Überblick.
josephine@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Führt das Projektmanagement und verantwortet den Erfolg aller laufenden Kundenprojekte.
maria@hey-contact-heroes.de
Unterstützt als Junior Projektleiterin die Steuerung und Weiterentwicklung der Projekte.
janina@hey-contact-heroes.de
Entwickelt neue Geschäftsfelder und gewinnt als Recruiterin neue Talente für die heroes.
alina@hey-contact-heroes.de
Gestaltet als Mediengestalter die visuelle Welt der hey contact heroes.
lasse@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Verantwortet People & HR — von Personalthemen bis zur gelebten Heroes-Kultur.
annett@hey-contact-heroes.de
Kümmert sich ums Office Management und findet als Recruiterin neue Heroes fürs Team.
paulina@hey-contact-heroes.de
Leitet Planung & Steuerung — Forecasts, Schichtplanung und Echtzeitsteuerung im Griff.
brian@hey-contact-heroes.de
Unterstützt als Junior Operations Managerin den reibungslosen Servicebetrieb.
stefanie@hey-contact-heroes.de
Managt Kundenprojekte mit Herz, klarem Blick und sauberen KPIs.
fjolla@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Steuert Kundenprojekte vom Onboarding bis zur Optimierung — nah am Team, nah am Kunden.
vanessa@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Steuert Kundenprojekte und behält Qualität und Kundenzufriedenheit im Blick.
yvonne@hey-contact-heroes.deAls Hamburger Mittelständler übernehmen wir Verantwortung für Mitmenschen und Umwelt — mit Spenden, Zeit, Engagement und Manpower. Unser Ziel: In den kommenden 24 Monaten arbeiten wir vollständig klimaneutral.
Rund 200 sozial benachteiligte Kinder erhalten in den Hamburger Kindertreffs täglich eine gesunde Mahlzeit, Bildung und liebevolle Betreuung. Wir unterstützen die Stiftung seit über zwei Jahren — weil jedes Kind faire Chancen verdient.
Sauberes Trinkwasser ist ein Menschenrecht. Als Fördermitglied unterstützen wir die Wasserprojekte in Uganda, Nepal und Südafrika — und im Office setzen wir bewusst auf Viva-con-Agua-Wasser.
Als stolze Genossenschaftsmitglieder setzen wir auf 100% sauberen Strom aus erneuerbaren Quellen — ein aktiver Beitrag zur Energiewende und zum Klimaschutz.
Nachhaltige Sanitärlösungen und soziale Gerechtigkeit: Seit Anfang 2025 setzen wir im Hamburger Office auf Goldeimer und unterstützen so weltweite Wasser- und Hygieneprojekte.
Bei der NDR-Spendenaktion nehmen unsere Teams jeden Dezember die eingehenden Spendenanrufe entgegen — und wir spenden selbst für Menschen in Norddeutschland.
Seit unserer Gründung engagieren wir uns für Natur- und Artenschutz — mit mehreren Tier- und Projektpatenschaften zum Schutz bedrohter Arten und wertvoller Lebensräume.
Wir beteiligen uns regelmäßig an Baumpflanzaktionen, lassen neue Wälder entstehen und binden langfristig CO₂ — auf dem Weg zu einer nahezu klimaneutralen Arbeitsweise.
Seit Anfang 2026 sind wir Fördermitglied der Hamburger Tafel und helfen mit, dass überschüssige Lebensmittel Menschen zugutekommen, die Unterstützung brauchen.
Unser Hauptquartier liegt im Herzen der Hamburger HafenCity — dort, wo Tradition auf Zukunft trifft. So wie unser Service.
Als Kunde oder als neuer Hero im Team — wir freuen uns auf Sie.