Im Schadenfall zeigt sich, was ein Versicherungsversprechen wert ist. Wir unterstützen Versicherer und InsurTechs mit empathischem Service in emotionalen Momenten — und effizienten Prozessen im Backoffice.
Sturm, Hagel, Frost: Elementarereignisse erzeugen Anrufwellen, die kein Inhouse-Team allein abfängt.
Menschen im Schadenfall brauchen Empathie und Sicherheit — unsere Heroes sind dafür trainiert.
Vertragsänderungen, Dokumentenprüfung, Datenerfassung: Wir halten Ihre Fachabteilungen frei für das Wesentliche.
Standardanliegen löst unsere KI in Sekunden, alles andere übernehmen geschulte Heroes — mit vollem Kontext und in Ihrer Tonalität. Mehr zur Technologie →
Im Schadenfall entscheidet sich, was ein Versicherungsversprechen wert ist. Wenn nach einem Sturm tausende Anrufe gleichzeitig eingehen, zählt jede Minute — und jeder empathische Satz. hey contact heroes unterstützt Versicherer, Makler und InsurTechs mit Serviceteams, die für genau diese Momente trainiert sind: Unsere Heroes übernehmen die Erstschadenaufnahme (FNOL) über alle Kanäle, rund um die Uhr, und geben Menschen in Ausnahmesituationen Sicherheit und Orientierung.
Für Elementarereignisse wie Sturm, Hagel oder Hochwasser halten wir gemeinsam definierte Überlauf-Kapazitäten bereit, die sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden aktivieren lassen. Im Regelbetrieb entlasten wir Ihren Vertragsservice: Adress- und Vertragsänderungen, Beitragsfragen, Kündigungsbearbeitung und Terminierung für Gutachter und Außendienst. Im Backoffice übernehmen wir Dokumentenmanagement, Datenerfassung und Dunkelverarbeitungs-Unterstützung in Ihren Bestandssystemen — spartenspezifisch geschult und mit laufendem Qualitätsmonitoring.
KI-gestützte Voicebots nehmen Standardanliegen fallabschließend ab, während komplexe und emotionale Fälle sofort bei erfahrenen Heroes landen. So verbinden Sie Effizienz mit Empathie — DSGVO-konform, revisionssicher und mit Hosting zu 100% in der EU.
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